01

Vuorovaikutus näkyy aina viivan alla

Tutkitusti voidaan sanoa, että vuorovaikutus vaikuttaa tulokseen. Se vaikuttaa niin liikevaihdon kehitykseen, tuottavuuteen kuin sairaspoissaoloihin. Se näkyy johtamisessa, asiakasuskollisuudessa ja viime kädessä parempana suoriutumisena lähes missä tahansa yrityselämän haasteessa - ja se voidaan todentaa.

Vuorovaikutus on sitoutumisen edellytys

Sitoutuneen työntekijän tunnusmerkkejä, mm.

Tiedän, mitä minulta odotetaan
Olen saanut myönteistä palautetta viimeisen viikon aikana
Minusta välitetään henkilökohtaisesti
Mielipiteisiini suhtaudutaan vakavasti

Sitoutumisen vaikutus tulokseen

Tuloksellisuuden näkökulmasta sitoutuneiden ja ei-sitoutuneiden työntekijöiden välillä on merkittäviä eroja (mm.): 12 % asiakasuskollisuudessa, 16 % kannattavuudessa, 18 % tuottavuudessa, 37 % poissaoloissa ja 60 % laadussa (häiriöt).

Lue lisää mm.: Gallup Q12® Meta-Analysis. 2009. The Relationship Between Engagement at Work and Organizational Outcomes.

Lue lisää

02

Vuorovaikutus on toimivan yhteistyön perusta

Toimiva yhteistyö edellyttää, mm.

Luottamuksen rakentamista vuorovaikutussuhteessa
Vuorovaikutussuhteen ylläpitoa
Vuorovaikutuskäytänteiden luontia ja niistä neuvottelua
Erilaisuuden hyödyntämistä

Lue lisää mm.: Annaleena Aira. 2012. Toimiva yhteistyö: työelämän vuorovaikutussuhteet, tiimit ja verkostot, Jyväskylä studies in humanities 179.

03

Vuorovaikutus on luottamuksen rakentaja

Luottamus ilmenee monella tavalla, mm.

Toimivana kommunikaationa
Ideoiden, tiedon ja tunteiden jakamisena
Yhteisön menestyksen lisääntymisenä
Empaattisuutena, kunnioituksena, sekä aitona kiinnostuksena ja kuuntelemisena

Lue lisää mm.: Hakanen, M. and A. Soudunsaari. 2012. Building Trust in High-Performing Teams. Technology Innovation Management Review. June 2012: 38-41.